日常行為規范
來源：本站原創發布時間：2016-08-08瀏覽人數：
1、服務規范
(1)注重儀表：公司職員應儀表整潔、大方；
(2)微笑服務：在接待時要求微笑應答；
(3)文明用語：在任何場合要求用語規范，語言要文明、態度要禮貌、接待要周到；
(4)現場接待：來客接待要實行“首問負責制”， 遇有客人進入工作區域應禮貌詢問；
(5)電話接聽：接聽電話應及時，重要電話做好接聽記錄，個人事務電話應快速簡短。
2、辦公秩序
(1)全體職員必須嚴格遵守公司考勤制度，主動如實執行考勤記錄；
(2)全體職員工作時間不無故離崗、串崗，不閑聊、不吃零食、不大聲喧嘩、不玩游戲，確保辦公環境的安靜有序；要克服家庭自身困難，不帶嬰幼兒上班；
(3)全體職員應在每天工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區衛生保潔，要保持辦公桌及周邊環境整潔衛生，做到物品擺放整齊有序；
(4)全體職員中午、下午下班后必須關閉室內電源，同時務必關鎖好門窗；
(5)發現辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發生故障時，應立即向辦公室報修，確保不影響工作；
(6)辦公室要加強督查，隨時做好記錄，記錄作為年終績效和評優的重要依據之一。
